Sobre a Amparo

Amparo é o primeiro sistema operacional para o fim da vida no Brasil. Apoiamos as famílias em todos os desafios decorrentes da perda de um ente querido. Através da tecnologia, oferecemos suporte integral para os desafios operacionais, financeiros e emocionais. Queremos contribuir para que todas as famílias tenham uma experiência humana, digna e eficiente em um dos momentos mais difíceis de suas vidas.

Candidate-se para saber mais sobre o problema, os desafios técnicos e operacionais que temos pela frente, o que estamos construindo para enfrentá-los e por que acreditamos que essa pode ser uma das melhores oportunidades da nossa geração para resolver um problema relevante enquanto construímos um negócio sólido.

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Qual é a oportunidade?

Na Amparo, valorizamos uma cultura centrada em design e estamos na busca de uma pessoa para nos ajudar a moldar o futuro da empresa, redesenhando a experiência do processo de perda no Brasil.

Como Designer atuando em uma startup early-stage, você trabalhará diretamente com nosso time fundador na descoberta de produto. Você será co-responsável pela pesquisa de experiência do usuário, design e estratégia, contribuindo diretamente para que possamos tomar as melhores decisões de produto e apoiar nossos clientes no momento mais difícil de suas vidas. Além disso, você terá a oportunidade de nos ajudar a definir os processos e princípios de design da Amparo.

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Suas responsabilidades na Amparo

• Conduzir pesquisas com famílias e clientes para entender as necessidades, objetivos e pontos de dor de cada um de nossos segmentos em relação à experiência de uma perda.
• Utilizar os dados e a intuição adquirida para nos ajudar a priorizar, planejar e definir o escopo do roadmap do produto.
• Testar novas ideias de produto e protótipos com os clientes, iterando rapidamente com foco em encurtar os ciclos de feedback.
• Prototipar em alta fidelidade com muita atenção aos detalhes, considerando os diferentes fluxos e casos de uso, desde a concepção até a entrega.
• Atuar muito próximo do time de engenharia durante todo o processo, acompanhando o desenvolvimento e ajudando a garantir uma implementação de altíssima qualidade.
• Evoluir e manter o Design System da Amparo em conjunto com o time de engenharia, enquanto continua atuando na evolução do produto core.
• Apoiar na construção materiais digitais e impressos para dar apoio no go-to-market da Amparo. (enquanto não temos uma pessoa Visual Design para assumir 100% a missão).
• Colaborar com as equipes de operações e CX para identificar pontos de dor e fornecer orientações e treinamentos baseados em descobertas de pesquisas.
• Estar sempre a frente das tendências e melhores práticas da indústria, trazendo conteúdo de forma proativa e relevante para o time.
• Ajudar a desenvolver nosso processo de design, princípios de design, além de contribuir na construção da marca (enquanto não temos uma pessoa Visual Design para assumir 100% a missão).

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Qualificações esperadas

• Ampla experiência na construção de produtos digitais, conseguindo conduzir projetos inteiros com autonomia.
• Experiência em Visual Design, atuando em projetos de design gráfico digital como impresso. (será importante enquanto não temos uma pessoa Visual Design)
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas para transformar conceitos complexos e abstratos em soluções bem articuladas e tangíveis.
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita para conduzir discussões operacionais e de negócios, ajudando a orientar decisões de produto e design.
• Interesse genuíno em estudar a complexidades da indústria e os desafios enfrentados pelas famílias após uma perda, com uma mentalidade centrada no cliente.

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Experiências e habilidades que serão um diferencial

• Valorizamos pessoas que gostam de assumir riscos, que desafiam o status quo e estão sempre ansiosas para melhorar a si mesmas e aos outros.
• Experiência na contrução de excelentes produtos digitais dentro de times enxutos.
• Ter tido a experiência de trabalhar em uma Fintech, Insurtech, Healthtech, Saúde Mental e/ou startups que automatizam suporte ao cliente (incluindo a aplicação de Large Language Models).
• Conhecimento prévio do nosso perfil de clientes e parceiros, como famílias enlutadas, seguradoras, hospitais, planos de saúde, RHs e funerárias.
• Experiência trabalhando com os conceitos de Privacy-by-design e Security-by-design.

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Na Amparo, valorizamos o crescimento contínuo. Se você é uma pessoa curiosa, inteligente que está animada para aprender, incentivamos você a se candidatar, mesmo que sua experiência não se alinhe perfeitamente com todos os pontos descritos. Você pode ser o candidato certo para esta ou outras funções.

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Experiência Pessoal de Perda: Vamos considerar todas as candidaturas de pessoas que passaram por ou foram afetadas pela perda de um ente querido; especialmente aquelas que sentiram a dor de processos burocráticos, navegaram pela falta de informação e têm um forte desejo de resolver isso para ajudar outras famílias.

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